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安徽金寨探索“党建+信访”工作新模式

　　中新网安徽新闻12月16日电 今年以来，安徽省金寨县燕子河镇烂坳村党支部坚持关口前移、重心下移，上下联动、多元参与，积极探索“党建+信访”工作新模式，努力把信访问题管控在源头、化解在基层。

　　“五个一”配齐接访力量。为切实做好信访群众接待工作，村党支部把更多的人力、物力向信访一线倾斜，推动信访问题解决。在日常接访中按照一名接访领导、一名工作人员、一个接访中心、一个矛盾调解室、一个法律援助室，配齐接访人员力量，增强信访接待能力，提升信访干部服务水平。

　　“三个讲”提升接待艺术。坚持“讲感情”，聆听群众的呼声，体察群众的愿望，排解群众的忧难，全心全意解决信访群众急难愁盼问题。坚持“讲法治”，依法依规处理好群众诉求，符合政策法规的办理落实到位，不符合政策的教育疏导到位，生活困难的积极协调相关部门帮扶救助到位。坚持“讲方法”，提高信访干部与群众打交道的能力和水平，懂得因人施策，通过沟通交流、说服教育，打开群众心结，引导其依法合理解决诉求。

　　“四个清”提升办理效率。每日统计群众信访情况，建立接访台账，确保问题事项交办到位，每日清零。村网格员、新时代文明实践站志愿者参与全面排查矛盾纠纷，建立矛盾纠纷排查管理台账，逐件化解，确保每周清零。每月对信访矛盾分析研判，对于疑难信访问题，按照依法分类原则，确定相关责任人，采取分析研判、上门调解、法律援助等多元参与的化解工作机制，推动疑难问题月度清零。每季度开展信访问题化解“回头看”，确保问题解决不反弹，实现季度清零。(完)